Política da UE relativa ao direito de livre resolução

A presente Política de Direito de Desistência da UE aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia que adquiram bens à Cucine Design através de cucine-design.it. A presente Política não limita quaisquer direitos imperativos dos consumidores previstos na legislação aplicável.

1. Direito de desistência

Se for um consumidor localizado na União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo.

O prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que os bens são recebidos por si ou por um terceiro por si indicado que não seja o transportador.

Para encomendas entregues em vários envios, o prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que o último artigo é recebido por si ou por um terceiro por si indicado que não seja o transportador.

Se o prazo de desistência terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.

2. Como exercer o direito de desistência

Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara antes de terminar o prazo de desistência.

Pode igualmente exercer este direito através da função de desistência online claramente identificada com o nome "Exercer o direito de desistência da UE", disponível no nosso website, na área da conta do cliente, na página do estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.

Também pode contactar-nos por E-correio eletrónico para info@cucine-design.it ou utilize o modelo de formulário de desistência abaixo.

Após recebermos um pedido eletrónico de desistência, confirmaremos a receção num suporte duradouro, como E-correio.

3. Modelo de formulário de desistência

Nome da loja: Cucine Design
Telefone: +39 055 422 3599
E-mail: info@cucine-design.it
Morada: Via Francesco Baracca 130D, 50127 Firenze Florence, Italy

Pela presente, comunico que desisto do meu contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens:

Número da encomenda:

Encomendado em:

Recebido em:

Nome do cliente:

Morada do cliente:

E do cliente-correio:

Nome do produto:

Assinatura, se enviada em papel:

Data:

4. Efeitos da desistência

Se desistir da sua compra, reembolsaremos os pagamentos recebidos da sua parte pelos bens devolvidos, incluindo a opção de entrega normal mais económica oferecida no momento da compra, quando exigido pela legislação aplicável.

Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até apresentar prova de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro.

Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se acordar expressamente em contrário.

5. Devolução dos bens

Deve devolver os bens sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunica a sua decisão de livre resolução.

É responsável pelo custo direto da devolução dos bens, exceto se a devolução se dever a bens defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou se a legislação aplicável determinar o contrário.

No caso de móveis, artigos de grandes dimensões ou artigos transportados por carga, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções de devolução adequadas.

6. Redução do reembolso por utilização ou danos

É responsável por qualquer desvalorização dos bens resultante de um manuseamento que exceda o necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Sempre que possível, os móveis devem ser devolvidos desmontados, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.

7. Exceções ao direito de livre resolução

O direito de livre resolução pode não se aplicar a determinados bens, incluindo bens fabricados de acordo com as especificações do cliente, bens personalizados, bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene depois de abertos, bens que, após a entrega, se misturem inseparavelmente com outros artigos e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.

8. Bens defeituosos ou não conformes

O direito de livre resolução da UE é separado dos seus direitos obrigatórios relativamente a bens defeituosos ou não conformes. Se um produto tiver defeitos, estiver danificado, estiver incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@cucine-design.it.

9. Contacte-nos

Nome da loja: Cucine Design
Telefone: +39 055 422 3599
E-mail: info@cucine-design.it
Morada: Via Francesco Baracca 130D, 50127 Firenze Florence, Italy
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CET)