Política de garantia e problemas do produto

Esta Política de Garantia e Problemas do Produto explica como a Cucine Design abrange produtos com defeitos, peças em falta, problemas relacionados com produtos e pedidos relacionados com a garantia. Esta Política não limita quaisquer direitos legais obrigatórios aplicáveis aos consumidores no seu país de residência.

1. Estado do produto

Procuramos fornecer produtos que correspondam às respetivas descrições, imagens, especificações e normas de qualidade aplicáveis.

Os móveis podem apresentar variações naturais de cor, textura, veio, acabamento ou material, especialmente quando são fabricados em madeira, tecido, couro ou componentes artesanais. Estas variações naturais não são consideradas defeitos, salvo indicação em contrário na página do produto.

2. Comunicação de problemas do produto

Se considerar que o seu produto tem defeitos, está danificado, incompleto ou não corresponde à descrição, contacte-nos através de info@cucine-design.it.

Inclua o número da encomenda, o nome do produto, uma descrição do problema, fotografias ou vídeos que mostrem o problema, fotografias da embalagem caso estejam envolvidos danos ocorridos durante o transporte e fotografias de etiquetas, números de lote ou identificadores do produto, se disponíveis.

3. Peças ou ferragens em falta

Se faltarem peças, ferragens, ferramentas ou instruções na sua encomenda, contacte-nos. Dependendo da situação, poderemos fornecer peças de substituição, ferragens em falta, instruções de montagem, orientações para reparação ou outro apoio adequado.

4. Defeitos de fabrico

Um defeito de fabrico pode incluir um problema estrutural ou funcional causado pelo processo de produção ou pelos materiais.

Um defeito de fabrico não inclui o desgaste normal, danos causados por utilização indevida, montagem incorreta, instalação inadequada, incumprimento das instruções de manutenção, modificação ou reparação pelo cliente ou por terceiros, danos causados por humidade, calor, luz solar, animais de estimação, crianças, acidentes ou utilização comercial, salvo se o produto for expressamente vendido para utilização comercial.

5. Soluções disponíveis

Dependendo do problema e da legislação aplicável, as soluções poderão incluir uma peça de substituição, assistência na reparação, substituição do produto, reembolso parcial, devolução para reembolso ou outra solução exigida pela legislação aplicável.

Poderemos solicitar fotografias, vídeos, uma inspeção ou a devolução do produto antes de aprovar uma solução.

6. Garantia legal da UE

Para os consumidores na União Europeia, esta Política não limita os seus direitos legais obrigatórios à garantia legal relativamente a bens defeituosos, não conformes ou que não correspondam à descrição.

7. Suíça

Para os consumidores na Suíça, esta Política não limita os direitos obrigatórios previstos na legislação local aplicável em matéria de defesa do consumidor.

8. Garantias do fabricante

Alguns produtos podem incluir uma garantia do fabricante. Se for aplicável uma garantia do fabricante, os detalhes poderão ser incluídos na página do produto, na embalagem do produto, no manual de instruções ou na documentação da garantia.

As garantias do fabricante acrescem aos direitos obrigatórios dos consumidores, não os substituindo, quando aplicável.

9. Contacte-nos

Nome da loja: Cucine Design
Telefone: +39 055 422 3599
E-mail: info@cucine-design.it
Morada: Via Francesco Baracca 130D, 50127 Firenze Florence, Italy
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CET)