Zásady týkající se záruky a problémů s výrobkem

Tato politika záruky a problémů s produkty vysvětluje, jak Cucine Design Tato politika se vztahuje na vadné produkty, chybějící díly, problémy s produkty a požadavky související se zárukou. Neomezuje žádná povinná zákonná práva, která se na spotřebitele vztahují v zemi jejich bydliště.

1. Stav produktu

Snažíme se poskytovat produkty, které odpovídají jejich popisům, obrázkům, specifikacím a příslušným standardům kvality.

Nábytek může mít přirozené odchylky v barvě, struktuře, kresbě, povrchové úpravě nebo materiálu, zejména u dřeva, textilu, kůže nebo ručně vyráběných součástí. Takové přirozené odchylky nejsou vadami, pokud stránka produktu nestanoví jinak.

2. Nahlášení problémů s produktem

Pokud se domníváte, že je váš produkt vadný, poškozený, nekompletní nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@cucine-design.it.

Uveďte číslo objednávky, název produktu, popis problému, fotografie nebo videa zachycující problém, fotografie obalu, pokud se jedná o poškození při přepravě, a případně fotografie štítků, čísel šarží nebo produktových štítků.

3. Chybějící díly nebo spojovací materiál

Pokud v objednávce chybí díly, spojovací materiál, nářadí nebo pokyny, kontaktujte nás. V závislosti na situaci můžeme poskytnout náhradní díly, chybějící spojovací materiál, montážní pokyny, pokyny k opravě nebo jinou odpovídající podporu.

4. Výrobní vady

Výrobní vada může zahrnovat strukturální nebo funkční problém způsobený výrobou nebo použitými materiály.

Výrobní vada nezahrnuje běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, nesprávnou instalací, nedodržením pokynů k údržbě, úpravou nebo opravou provedenou zákazníkem či třetí stranou, poškození způsobené vlhkostí, teplem, slunečním zářením, domácími zvířaty, dětmi, nehodami nebo komerčním použitím, pokud produkt není výslovně prodáván pro komerční použití.

5. Dostupná nápravná opatření

V závislosti na problému a platných právních předpisech mohou nápravná opatření zahrnovat náhradní díl, podporu při opravě, náhradní produkt, částečné vrácení peněz, vrácení produktu s refundací nebo jiné opatření vyžadované platnými právními předpisy.

Před schválením nápravy můžeme požádat o fotografie, videa, kontrolu nebo vrácení produktu.

6. Zákonná záruka v EU

U spotřebitelů v Evropské unii tato zásada neomezuje vaše povinná práva ze zákonné záruky na zboží, které je vadné, neodpovídá smlouvě nebo neodpovídá uvedenému popisu.

7. Švýcarsko

U spotřebitelů ve Švýcarsku tato zásada neomezuje povinná práva podle platných místních zákonů na ochranu spotřebitelů.

8. Záruky výrobce

Některé produkty mohou zahrnovat záruku výrobce. Pokud se na produkt vztahuje záruka výrobce, podrobnosti mohou být uvedeny na stránce produktu, obalu produktu, v návodu k použití nebo v záruční dokumentaci.

Záruky výrobce doplňují zákonná práva spotřebitelů, pokud se uplatní, a nenahrazují je.

9. Kontaktujte nás

Název obchodu: Cucine Design
Telefon: +39 055 422 3599
E-mail: info@cucine-design.it
Adresa: Via Francesco Baracca 130D, 50127 Firenze Florence, Italy
Provozní doba: pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CET)